Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web https://guatativaa.com/ (en adelante, LA PÁGINA WEB).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.
PASOS PARA REALIZAR UN PEDIDO
1. Seleccionar el producto para entrar en su descripción.
2. Elegir cantidad, en ciertos casos puede tener que elegir alguna característica adicional del producto (color, tamaño, etc.) y darle a “Añadir al carrito”. Se le llevará a su carrito donde verá los productos que tiene dentro del mismo, su precio, su cantidad y el importe total. Puede pulsar en “Seguir comprando” para volver a la tienda o en “Pagar ahora” para continuar con el pago y procesamiento del pedido.
3. En cualquier momento puede ver los productos incluidos en su carrito de la compra pulsando en el icono del carrito en la esquina superior derecha.
4. Ya en el carrito podrá ver el/los productos seleccionados pudiendo eliminar, modificar las cantidades y regresar a la tienda para seguir añadiendo productos. Puede pulsar en “Seguir comprando” para volver a la tienda o en “Pagar ahora” para continuar con el pago y procesamiento del pedido.
5. Para ejecutar la compra, el procedimiento le pedirá lo siguiente:
- Que introduzca sus datos (según el caso pueden ser el nombre, el correo electrónico y el teléfono). Debe confirmar que acepta la política de privacidad y las condiciones de contratación.
- A continuación verá un resumen de su pedido, según el caso puede pedírsele que seleccione la mesa o si el pedido es para llevar y podrá elegir la forma de pago.
6. Confirmar el pedido. Al pulsar en el botón “Pagar ahora” se confirma el pedido y se le enviará a la plataforma correspondiente al medio de pago seleccionado para realizar el pago.
DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
La duración de la contratación de los servicios finaliza con la entrega del pedido.
ENTREGA PRODUCTOS
El pedido será entregado en el restaurante.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y servicios que se recogen en LA PÁGINA WEB vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario.
Los productos tienen el IGIC incluido.
El tipo de IGIC es del 7%.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago para realizar la compra son:
Por tarjeta de crédito o débito. Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Pago al recoger el pedido en el restaurante.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación a los productos comercializados en LA PÁGINA WEB, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación el cliente puede dirigirse al teléfono +34 675 74 81 21 o bien escribirnos a la dirección jirivillamou@gmail.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa. eu/consumers/odr/.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano. En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.